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代金返却方針
XNSPY ソフトウェアの購入と使用は、このポリシーによって規制されています。重要な制限や除外事項を含め、購入に関するお客様の権利を説明しているため、注文を完了する前に注意深くお読みください。 XNSPY で注文することにより、注文がこのポリシーに準拠することに同意したことになります。
返金条件
これらの返金ポリシーの条件に従い、理由が以下に概説する返金ポリシーの条件と矛盾しない限り、購入日から10 日以内であれば返金の対象となる場合があります。返金期間終了後の返金は致しかねます。
一般的なガイドライン
XNSPY ソフトウェアの購入にご満足いただけない場合は、購入日から10 日以内であれば、以下に概説する払い戻し条件に従って払い戻しを受けることができます。ただし、当社のカスタマー サポートに専門家のサポートを依頼すれば、ほとんどの返金は回避できると確信しています。
お客様がライセンスを Android/iPhone から iCloud に、または iCloud から iCloud に (デバイスを変更する) エディションに切り替えたい場合は、ライセンスを切り替える前に 10 ドルの手数料が適用されます。
一部返金条件
XNSPY のお客様が購入から 10 日以内に払い戻しをリクエストした場合、お客様のケースが以下の条件のいずれかを満たしていれば、部分的な払い戻しが行われます。
- 対象の電話またはタブレットが切り替え/交換され、お客様がアクセスできなくなった場合、購入金額の 50% の払い戻しが処理されます。
- 対象の電話が工場出荷時の設定にリセットされ、顧客がその電話にアクセスできなくなった場合、購入金額の 50% の払い戻しが処理されます。
- お客様がその他の解決できない問題のために対象の電話にアクセスできなくなった場合、購入金額の 30% の払い戻しが処理されます。
- 顧客がその他の一般的な問題により XNSPY に満足していない場合、購入金額の 50% の払い戻しが処理されます。
- ウイルス対策/スパイウェア対策が存在する場合、顧客が対象の電話から削除することを望まない場合は、購入金額の 50% の払い戻しが処理されます。
- 顧客がサブスクリプションのキャンセルを忘れた場合、30% の払い戻しが提供され、顧客は残りのサービスを使用するか、サービスを 30 日間延長することができます。
- XNSPY は、2 段階の iCloud 検証が有効になっている iOS デバイスと互換性があります。お客様が新しい iCloud 資格情報を提供できない場合、購入金額の 50% を返金する権利があります。
- カスタマー サポートが 24 ～ 48 時間以内に顧客のチケットに応答しない場合、顧客が XNSPY サービスの使用を中止したい場合に備えて、購入金額の 50% の払い戻しが処理されます。
- XNSPY のサポート チームがアプリをターゲット デバイスにリモートでインストールできなかった場合は、リモート インストール サポート アドオンの価格が全額返金されます。
- デバイスの互換性の問題が発生した場合、リモート インストール サポート アドオンの価格の 50% の一部が返金されます。
