返金ポリシー

XNSPY ソフトウェアの購入と使用は、このポリシーによって規制されています。必須の制限や除外事項など、ご購入に関するお客様の権利が説明されているため、ご注文を完了する前によくお読みください。 XNSPY で注文することにより、注文にはこのポリシーが適用されることに同意したものとみなされます。

返金条件

これらの返金ポリシーの条件に従って、返金を受ける資格がある場合があります。 10日以内に お客様の理由が以下に概説する返金ポリシーの条件と矛盾しない限り、購入日から開始されます。払い戻し期間終了後の払い戻しは行われません。

一般的なガイドライン

XNSPY ソフトウェアにご満足いただけない場合は、返金を請求できます。 10日以内に 以下の返金条件に従ってご購入いただきました。ただし、訓練を受けたカスタマー サポート チームに専門的なサポートを依頼すれば、ほとんどの返金は回避できると考えています。

お客様がライセンスを Android/iPhone から iCloud に、または iCloud から iCloud に (デバイスを変更する) エディションに切り替えたい場合、ライセンスを切り替える前に 10 ドルの手数料が適用されます。

一部返金条件

XNSPY の顧客が返金リクエストを行った場合 10日以内に ご購入後、お客様のケースが以下の条件のいずれかを満たしている場合、一部返金が行われます。

• 対象の携帯電話またはタブレットが切り替えられ、お客様がアクセスできなくなった場合、購入金額の 50% が返金処理されます。
• 対象の電話機が元の工場出荷時の設定にリセットされ、顧客がその電話機にアクセスできなくなった場合、購入金額の 50% が返金処理されます。
• その他の解決できない問題によりお客様が対象の電話機にアクセスできなくなった場合は、購入金額の 30% の返金が処理されます。
• その他の一般的な問題によりお客様が XNSPY にご満足いただけない場合は、購入金額の 50% が返金処理されます。
• ウイルス対策/監視対策が存在する場合、顧客が対象の携帯電話からそれらを削除することに同意しない場合、購入金額の 50% の返金が処理されます。
• 顧客がサブスクリプションのキャンセルを忘れた場合は、30% の払い戻しを受けることができ、残りのサービスを使用するか、30 日間の延長をリクエストすることもできます。
• XNSPY は、2 段階の iCloud 認証が有効になっている iOS デバイスと互換性があります。お客様が新しい iCloud 認証情報を提供できない場合、お客様は購入金額の 50% を返金する権利を有します。
• お客様が XNSPY サービスの使用の中止を希望し、カスタマー サポートが 24 ～ 48 時間以内にお客様のチケットに応答しない場合、購入金額の 50% の返金が処理されます。
• XNSPY のサポート チームがターゲット デバイスにアプリをリモートでインストールできなかった場合、リモート インストール サポート アドオンの価格は全額返金されます。
• デバイスの互換性に問題が発生した場合、リモート インストール サポート アドオンの価格の 50% の一部が返金されます。